新冠保险纷纷下架 ，抗原阳性不给赔 ，怎么办？****** 编者按 ： 这里是民生调查局，见人所未见，调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的，调查你想看 的、未看到的 。
中新网12月15日电 (中新财经记者 谢艺观)人“阳”了，保险赔付款却很难拿到 。最近抗原检测新冠阳性的北京姑娘普普(化名)，正在为保险赔付一事发愁。
不只 是普普 ，不少新冠阳性患者也遇到类似经历：原本以为已经买了新冠保险 ，可以安心等待赔付 ，如今却发现赔付环节麻烦重重。而新冠康复的人在听到“阳性一次，终身拒保” 的传闻后，也开始担心未来还能不能买重疾险 、医疗险。
资料图：抗原检测阳性。抗原检测新冠阳性不给理赔
今年3月份，普普在某平台上购买了由太平财产保险有限公司承保 的“新冠肺炎·隔离津贴版”。保障内容显示 ，新冠病毒确诊津贴2万元，新冠病毒住院津贴6千元，新冠集中隔离津贴2800元等 。
13日晚间 ，普普在家里自测抗原时发现阳性 ，于 是拨打保险电话进行沟通。“理赔员说需要医院开具的核酸证明和写明轻症 、重症还 是无症状 的确诊证明 ，以及胸透、血常规等各类材料原件 ，都要进行邮寄 。”普普告诉中新财经记者 ，“但我不清楚现在阳性该怎么去医院开证明，听说好多医院都不给开。”
普普在网上看到有人说“只是阳性不赔付 ，必须CT显示有肺部感染才能赔付”，这让她愈发担心，“今天(14日)我又给理赔员打电话，但没打通 。”
有医生诊断证明也无法进行理赔
在广东生活 的小琳(化名)即使拿到了医生的诊断证明，也无法进行理赔。
据小琳讲述，年初购买了国泰出行保，里面包含新冠肺炎确诊津贴。最近新冠阳性后去申请理赔，并上传了核酸 、抗原阳性及医生诊断证明等材料 ，但却遭遇拒赔，理由是“不符合国家卫健委公布 的新型确诊标准，现有材料不属于新型冠状病毒肺炎确诊病例(轻/普通/重型)。”
“就是必须由医生开具‘确诊新冠肺炎’字样 的诊断书才属于确诊 。”小琳向记者表示，“但我让医生开具时，医生明确回复我 ，开的诊断书都 是有固定 的模式和根据上级要求来写的 ，不能这么开 ，这也就形成了闭环 。”
“之后我跟保险公司沟通时说，医生无法开这种证明，而且国家卫健委最新方案都称阳性为首要标准，但他们说需要结合CT 、血液进一步检查符合标准才行，还让我问卫健委能不能开证明 。”这让小琳直吐槽，“这么拖下去 ，等我病好了，他们要的证明材料我可能也无法提供了，他们也就不用赔了。”
截图自黑猫投诉 。不只是普普、小琳 ，记者注意到，在消费者服务平台黑猫投诉上，“新冠险”相关的投诉有近两千条 。银保监会发布数据显示，二季度涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉有2434件 ，占财产保险公司投诉总量的24.22% 。
理赔成功者：法院起诉 ，庭外和解
“最近我发了一个帖子，说自己新冠确诊保险终于赔付了 ，有几百个人问我是怎么理赔成功 的。”星星(化名)向记者感叹，困在赔付申请环节的人真多 。
在上海生活的星星今年4月份感染了新冠 ，随后经历了曲折 的理赔过程 ，“最终是去法院起诉 ，然后庭外和解。”
在已有成功理赔经验 的星星看来，“投保人想要理赔成功，还 是需要材料完备，病状符合理赔条件，如果目前不好拿到材料 ，可以先和保险公司协商，协商不成再考虑诉讼。”
不过星星也说，“现实中很难协商，很多人没有保险代理，保险公司能赖一个 是一个。”
“新冠险”纷纷下架
在保险产品“大家族”里，“新冠险”算 是新险种 。
此前，为满足市场需求 ，保险公司纷纷上线新冠保险产品 ，凭借投保便捷和保费低廉的优势 ，新冠隔离保险在各大平台销量暴增 ，成为互联网保险市场上 的“网红产品”。后来，受疫情变化 、监管趋严等一系列因素驱使 ，新冠隔离保险产品发展进入“冷静期” 。
近日 ，星星发现 ，“疫情平稳 的时候全都 是‘新冠险’ ，现在又开始全网下架 。”
中新财经记者14日登录某平台，已搜索不到太平“新冠肺炎·隔离津贴版”、众安“疫情隔离津贴险”、“众安爱无忧防疫保障”等热门“新冠险”。
在支付宝平台 ，记者搜到“疫安心·防疫保”，但提示称“不保障新冠病毒无症状感染者”。另一款“无忧保综合意外险”包含新冠肺炎身故，保额为25万元 。
截图自支付宝平台。至于小琳提到 的国泰出行保，记者注意到，目前支付宝平台上的国泰产险新的“公共交通出行保”里只包含特定传染病身故 ，保额为50万元 。
对于近期“新冠险”纷纷下架的现象，对外经济贸易大学保险学院教授王国军向中新财经记者表示，“主要 是现在疫情防控措施放宽，‘新冠险’风险激增，保险公司‘避险’所致 。”
“很多公司推出 的‘新冠险’很便宜，理赔条件也很宽松，但在理赔上出现了不少问题。”一位保险从业人士告诉记者，“‘新冠险’下架一方面是因为精算不合理，保险公司赔钱 ，另一方面 是因为监管上清理了一部分 。”
新冠阳性后不能再买重疾险 ？
最近，保险圈有传闻称，新冠阳性后无法再购买医疗健康险。据媒体报道，有保险代理人员表示 ，“只要核酸阳性一次，客户终身拒保”“如果得了新冠 ，重疾险直接拒保”，极力推荐要在“阳性”之前，配置好重疾险、医疗险等健康险。真实情况是否 是这样？
“还是要分情况看 ，无症状感染者和轻症影响不大 ，痊愈后符合相关条件就能购买 ，如果 是重症 ，可能会有影响 。”前述保险从业人士表示 。
王国军也认为，新冠阳性时风险增大，这种情况下保险公司可能选择暂时不签单 ，但“阳转阴”后应该不会拒保 。
14日 ，记者在支付宝平台上分别选了一款重疾险和一款百万医疗险，在投保过程中 ，并未遇到新冠阳性无法投保方面的限制。
近日，北京银保监局亦发布《关于加强金融支持复工复产相关工作的通知》 ，要求保险公司加快设计开发价格普惠 、适宜人群广泛 的新冠病毒传染病相关责任险种 ，保障新冠病毒导致 的重症 、危重症和死亡风险 。
北京联合大学管理学院金融系教师杨泽云向媒体表示 ，未来国家政策导向会要求保险覆盖更多人群 。因此，即使新冠阳性患者有些严重影响身体健康 的状况，随着保险 的发展，也会有越来越多 的保险产品可以满足其投保需求 。(完)
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【文字实录】 从2012年到2022年 ，十年间 ，我们 的国家和社会都发生了很大 的变化。习近平总书记在党 的二十大报告中 ，提到了16个方面 的成就。这些成就，体现在我们日常生活 的方方面面。大家都有哪些体会呢 ？我来分享一下我的体会。
2012年，我刚好大学本科毕业 。那一年 ，我开始特别关注一个反映空气质量的指标，叫“PM2.5” 。这个数值越高，说明空气质量越差。2013年1月15日，有媒体发布监测数据说 ，在全国74个监测城市中 ，有33个城市的PM2.5指数，都超过了300 ，这意味着 ，这些城市的空气 ，已经严重污染了。 2013年，我们开始了一系列延续至今 的铁腕治污行动 。效果呢，也 是肉眼可见 的，现在我们的天变得更蓝了、我们 的山变得更绿了、我们 的水变得更清了 。拿我生活所在 的城市北京来说 ，它曾经饱受雾霾之苦，有时难得出现一个蓝天白云 的好天气，朋友们就会发朋友圈 、晒美图。而现在，蓝天白云已 是标配 ，曾经的奢侈品成为了日常品 。我们国家生态环境领域发生的这些重大变化，也受到了国际社会 的广泛关注 。比如 ，美国彭博新闻社报道说 ，从2013年到2020年这7年 ，中国 的空气质量改善幅度 ，相当于美国《清洁空气法案》实施30多年 的改善幅度 。 这十年 ，我感受最深 的， 是我从北京回老家 ，变得更快捷 、更方便了 。之前我乘坐 的 是K字头 的绿皮火车 ，后来变成D字头 的动车，再后来变成G字头的高铁 。回老家的时间 ，也由最初的8小时 ，缩短到5小时 ，而后又缩短到3小时 。现在 ，我早晨从北京出发，中午就可以回到家，吃上一碗妈妈包的热气腾腾 的饺子。为什么会这样呢？因为我们建成了世界上最大的高速铁路网和高速公路网 。遥想100多年前，革命先驱孙中山先生在他的《建国方略》中，曾经设想，建成16万公里的铁路和160万公里的公路 ，而如今，他 的梦想已经被实现甚至被超越。截至到2020年，我国铁路营业里程已达15万余公里 ，其中高铁4万余公里，居世界第一 ；我国公路通车里程已达510万公里 ，其中高速公路15.5万公里 ，居世界第一 。 这十年 ，我们在创新型国家建设方面也取得了很大的成就 。我是一位航天爱好者，在工作之余还特别关注航天科技领域 的发展情况 。我大学毕业那会儿 ，中国刚刚实现奔月 的目标 ，但 是没有丝毫停歇 ，中国就决心自主开展火星探测。2016年 ，中国首次火星探测任务——“天问一号”获批立项 ，用了不到4年时间 ，便完成了探测器研制 。2020年7月，天问一号发射成功，9个月后 ，成功着陆火星、开展巡视。通过一次任务就完成对火星的环绕 、着陆和巡视三大目标 ，这在人类航天史上 ，是第一次 。而且这十年，我们在电视上看到火箭升空 的画面也明显增多了 ，那一次次 的“点火”声 ，激动人心、震撼人心 。从2020年5月到2022年8月 ，长征火箭连续103次发射成功 。其中2021年中国航天发射任务55次 ，居世界第一。 这十年 ，我们的生活更便利了 。记得上大学那会儿 ，我买书、买生活用品 ，还需要到实体店选购；而现在呢，我只需要在手机上下单，第二天就可以收到货物 。这 是十年前的我们所享受不到的便利 。 这十年 的成就，还有很多很多，比如说 ：我们国家的经济实力更强了 ，国内生产总值从54万亿元增长到114万亿元 ，经济总量稳居世界第二 ；我们 的行政办事效率更高了，一大批行政审批事项被取消 ；我们 的政治生态更清正了 ，一些歪风邪气 、沉疴顽疾得到整治 ，反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固 ；我们老百姓的医疗保障更好了、寿命更长了 ，人均预期寿命从74.8岁增长到78.2岁 ；同时，我们在国际上的朋友更多了 ，在国际上的话语权更大了，在国际上 的地位更重要了。 总之 ，新时代十年的伟大成就，让我们更加自信了 ，让我们有了更多平视世界的底气 ，也让我们坚信 ，我们未来的生活会更加美好。
古人说：“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛 。”什么意思呢 ？意思 是说，看似最寻常的发展变化，背后却需要付出极其艰辛的努力。新时代这十年，正值中华民族伟大复兴战略全局与世界百年未有之大变局 的交汇，面临的风险和挑战 ，可以说 是前所未有的 。比如说，在国际方面，“逆全球化”思潮愈演愈烈 ，“贸易保护主义”再次抬头 ，一些西方国家鼓吹与中国脱钩，并对中国进行讹诈 、封锁和极限施压 。在国内方面 ，中国的改革进入攻坚期 、深水区，“好吃的肉都吃完了 ，剩下的都是难啃的硬骨头” ，涉及到更多利益的调整和更深层次 的矛盾 。 所以说 ，新时代十年的伟大变革，决不是轻轻松松 、敲锣打鼓就能实现 的 。那是因为 ，有以习近平同志为核心 的党中央凝心聚力 、审时度势 、果敢抉择 ，团结带领全国各族人民撸起袖子加油干 ，对内全面加强党 的领导和全面从严治党 ，以巨大的政治勇气深化改革，推进国家治理体系和治理能力现代化；对外全面推进中国特色大国外交 ，推动构建人类命运共同体 ，更加坚定地维护国家主权、安全和领土完整 。中国这艘巍巍巨轮，更加行稳致远！ 极不寻常、极不平凡的十年刚刚走过 ，新 的历史任务已经到来了 。习近平总书记在党 的二十大报告中指出，“从现在起，中国共产党 的中心任务就 是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国 、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴” 。苏轼有句词说得好 ，叫“一点浩然气，千里快哉风” 。我们相信 ，中国共产党用伟大奋斗创造了百年伟业，也一定能用新的伟大奋斗创造新的伟业 。
出品人 ：杨谷 林振义 总策划 ：陈建栋 孙晓莉 总监制 ：吴丛丛 黄伟 策划：蒋正翔 施墨 监制 ：张晞 李澍 统筹 ：韩丹 桑熙 陈航 编辑：徐倩阳 刘梦甜 编导 ：路天悦 梁爽 常世林 设计：王爱民 杨经国 中央网信办网络传播局指导 中国互联网发展基金会支持 中央党校（国家行政学院）习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心、中央党校（国家行政学院）国家高端智库、光明网联合出品 大发乐彩app地图 |
